Politique de
confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Cloudy, joignable à l'adresse support@cloudy-host.fr.

2. Données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Pseudo Discord et identifiant Discord : pour identifier le Client et gérer son instance
• Adresse email : uniquement si fournie volontairement par le Client lors d'une communication
• Informations de paiement : traitées par notre prestataire de paiement, non stockées par Cloudy
• Logs techniques : journaux d'activité de l'instance hébergée, conservés temporairement à des fins de débogage

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et la fourniture du service d'hébergement
• La communication relative au service (support, notifications de maintenance)
• La facturation et le suivi des paiements
• Le respect de nos obligations légales

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée du contrat et jusqu'à 12 mois après la résiliation du service, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les logs techniques sont supprimés sous 30 jours.

5. Partage des données

Cloudy ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques uniquement dans le cadre de la fourniture du service (hébergeur, prestataire de paiement), dans le respect du RGPD.

6. Sécurité

Cloudy met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L'accès aux données est restreint aux seuls membres de l'équipe Cloudy qui en ont besoin.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@cloudy-host.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site Cloudy n'utilise pas de cookies de traçage ou publicitaires. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.

9. Modifications

Cloudy se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec mise à jour de la date.